Un étiquette de retour me sera-t-elle fournie ?

Si vous souhaitez utiliser notre service, vous pouvez créer une étiquette de retour pour 7 € après avoir enregistré votre retour. Vous serez redirigé(e) vers un court formulaire afin de générer votre étiquette, que vous pourrez ensuite télécharger et imprimer. Ce service est disponible uniquement pour les retours effectués en Allemagne.

Vous pouvez également retourner votre commande à tout moment, à vos frais, en choisissant le transporteur de votre choix.

Pour tous les autres pays
Veuillez noter que vous devez organiser vous-même le renvoi du colis et prendre en charge les frais d’expédition.

Exceptions

• Suisse et Royaume-Uni : Sur demande, nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour (coût: 9 €). (facultatif)

• Articles défectueux ou livrés par erreur : Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette gratuite. Veuillez contacter notre service client à customercare@brunathelabel.com