Un étiquette de retour me sera-t-elle fournie ?

Après avoir enregistré votre retour dans le portail de retours, vous pouvez générer une étiquette de retour via un lien. Ce service est disponible uniquement pour les retours effectués depuis l’Allemagne. Un montant de 7 € sera déduit de votre remboursement pour l’étiquette.

Pour tous les autres pays
Veuillez noter que vous devez organiser vous-même le renvoi du colis et prendre en charge les frais d’expédition.

Exceptions

• Suisse et Royaume-Uni : Sur demande, nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour (coût: 9 €).

• Articles défectueux ou livrés par erreur : Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette gratuite. Veuillez contacter notre service client à customercare@brunathelabel.com