Quand puis-je espérer obtenir mon remboursement ?

Le remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé ou sous forme de crédit en magasin pour votre prochain achat.

Selon le prestataire de paiement, il peut falloir entre 5 et 15 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte après le traitement du retour.

Les remboursements ne sont effectués qu’après vérification et acceptation des articles retournés.

Si vous avez choisi KLARNA comme moyen de paiement, vous pouvez enregistrer votre retour et suspendre le paiement gratuitement jusqu’à ce que votre retour soit traité. Pour ce faire, connectez-vous à KLARNA avec votre adresse e-mail, cliquez sur votre commande BRUNA et sélectionnez l’option « Enregistrer un retour » en bas. Votre facture sera suspendue pendant ce temps et mise à jour automatiquement dès que nous aurons traité le retour.